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Une citation au hasard
 
C'est un fait que les morts les plus chers, au bout de quelques mois, seraient, s'ils revenaient, des intrus dans l'existence des vivants.
 
 Marguerite Yourcenar 
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Jean Abraham

Une des clefs du bonheur est de garder le contrôle de la différence entre : dire ce que l'on pense et dire la vérité.

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Le patron qui déclare que ses cadres constituent une barrière au changement est aussi celui qui se plaint de ne pas être écouté par ses clients.

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La communication consiste à comprendre celui qui écoute.

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Nous avons choisi la qualité parce que la chance était devenue trop chère.

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Nous devrions passer de la production de masse à la satisfaction individuelle.

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